Pravila privatnosti
Dobro došli na našu web trgovinu www.gocro.hr. Vaša privatnost je iznimno važna za nas, i ovaj dokument predstavlja naša Pravila privatnosti koja će vam pojasniti koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo i štitimo, te koja su vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima. Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim osobnim podacima.
Komarcic & Komarcic d.o.o, M.Tita 14, Šenkovec, 40000 Čakovec, OIB: 58916180233, email: info@gocro.hr, 040/314-365, 099/227 2768, kao pružatelj usluga internetske stranice www.gocro.hr i voditelj obrade pridržava se svih važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih kupaca, naročito Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ova pravila privatnosti izrađena su sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi.
Prikupljanje osobnih podataka:
Kada posjetite našu web trgovinu, možemo prikupljati određene osobne podatke o vama, kao što su vaše ime, prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona, IP adresa i druge informacije koje nam dobrovoljno dostavite. Ovi podaci prikupljaju se kroz različite metode, uključujući registraciju korisničkog računa, narudžbu proizvoda, upisivanje u našu e-mail listu ili kontaktiranje naših djelatnika.
Komarcic & Komarcic d.o.o obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici pružatelja usluge Komarcic & Komarcic d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Korištenje osobnih podataka:
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
1. Obrada narudžbi: Koristimo vaše podatke kako bismo obradili i isporučili vaše narudžbe te vam pružili informacije o statusu vaše narudžbe.
2. Komunikacija: Koristimo vaše podatke kako bismo komunicirali s vama o našim proizvodima, uslugama, promocijama i događajima.
3. Poboljšanje korisničkog iskustva: Koristimo vaše podatke kako bismo poboljšali našu web stranicu, personalizirali vaše iskustvo i osigurali da vam nudimo proizvode i usluge koje su vam najrelevantnije.
4. Sigurnost: Koristimo vaše podatke kako bismo zaštitili sigurnost naše web stranice i očuvali integritet naših sustava.
5. Zakonske obveze: Koristimo vaše podatke kako bismo ispunili naše zakonske obveze, kao što su odgovaranje na zakonite zahtjeve tijela za provedbu zakona ili sudova.
- u trenutku pristupa stranici www.gocro.hr prikupiti ćemo vašu IP adresu koja se smatra osobnim podatkom
- korisnik naše stranice unosom svojih osobnih podataka nakon slanja upita o našim proizvodima i/ili uslugama, a u slučaju kupnje istih sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i narudžbu usluga po izboru korisnika. Obrada vaših osobnih podataka u potonjem slučaju nužna je za izvršavanje ugovora u kojem ste kao kupac odnosno korisnik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, prilikom registracije za korisnika odnosno primatelja newslettera ili drugih obavijesti o našim proizvodima, uslugama i akcijama. Kao voditelj obrade od vas ćemo zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) kao što je vaša e-mail adresa. Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola. Dakle, korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na stranici top-alati.hr daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu korisnik može povući u svakom trenutku
- situacije u kojima prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu stranici top-alati.hr koje su vam prikazane
- kada kontaktirate naše djelatnike te zatražite pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim propisima
- kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtijeva
- kada zatražite ponudu također prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima
- kada ispunjavate anketu zadovoljstva ili nam postavite bilo kakav upit vezan uz našu ponudu, ili ako želite poslati otvorenu zamolbu za poslao i sl.
- kada vam na temelju dosadašnje suradnje šaljemo naše informativne i edukativne materijale u obliku newslettera, sve na temelju legitimnog interesa s obzirom da se radi o javnim odnosno otvorenim bazama podataka, B2B i B2C odnosu
Dijeljenje osobnih podataka:
Nećemo prodati, razmjenjivati niti iznajmljivati vaše osobne podatke trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima odnosno ugovornim obrađivačima podataka koji pružaju usluge u naše ime, kao što su dostavne službe, knjigvodstveni servis, pružatelj usluga plaćanja WSPay, ponuditelj slanja e-maila Mailchimp ili marketinški partneri – ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Facebook, Instagram, Google i sl.). Ti partneri obvezuju se čuvati vaše osobne podatke u skladu s našim Pravilima privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. O dijeljenu i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.
Sigurnost podataka:
Poduzeli smo razne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka i zaštitili ih od neovlaštenog pristupa, promjene, brisanja ili prijenosa. Naša web trgovina koristi SSL enkripciju kako bi zaštitila vaše podatke tijekom prijenosa, a svi naši partneri i pružatelji usluga također se pridržavaju visokih standarda sigurnosti podataka.
Svi zaposlenici voditelja obrade obvezuju se na čuvanje osobnih podataka.
Kolačići:
Komarcic & Komarcic d.o.o. u svrhu održavanja svoje web stranice i njezine potpune funkcionalnosti koristi tehnologiju tzv. kolačića (cookies) - male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu ili mobilnom uređaju kada posjećujete našu web stranicu. Kolačići omogućuju web stranici da "zapamti" vaše radnje ili preferencije tijekom određenog vremenskog razdoblja.
Kolačići nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje kolačić na poslužitelj internetske stranice prilikom povratka korisnika na njega.
Na našoj internetskoj stranici koriste se kolačići koji su nužni za funkcioniranje iste. Sve potrebne informacije o kolačićima možete provjeriti u sekciji koja ih pobliže objašnjava i uređuje.
Čuvanje osobnih podataka kupaca:
Vaši osobni podaci koje čuvamo u sigurnom okruženju zaštićeni su od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništenja od strane pojedinca ili udruženja s kojim surađujemo.
Vaši obrađeni osobni podaci čuvaju se u prostorijama voditelja obrade podataka i IT sustavima, kao i serverima pouzdanih davatelja usluge.
Vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Sukladno GDPR-u i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti pristup vašim osobnim podacima kao i kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.
Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje imamo o vama.
Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke u određenim okolnostima.
Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zatražiti da vaše osobne podatke prenesemo vama ili drugom voditelju obrade.
Ako želite iskoristiti bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@gocro.hr ili putem naše kontakt stranice. Također, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da vaša prava nisu poštivana.
Izjava o korištenju Monri WSPay-a
Komarcic & Komarcic d.o.o. koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Razdoblje pohrane podataka:
Komarcic & Komarcic d.o.o. vaše osobne podatke obrađuje dok se ne ispuni svrha obrade osobnih podataka a nakon prestanka svrhe u koju su prikupljeni, vaše osobne podatke više ne koristimo, te oni ostaju u našem sustavu pohrane i čuvamo ih koliko nas obvezuju zakonski propisi o čuvanju arhivskog gradiva.
Izmjene Pravila privatnosti:
Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ili mijenjati ova Pravila privatnosti. Bilo kakve promjene bit će objavljene na našoj web stranici, stoga vas molimo da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o našim praksama u vezi s vašim osobnim podacima.
Kontakt informacije:
Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi s našim Pravilima privatnosti ili načinom na koji prikupljamo, koristimo ili štitimo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@gocro.hr ili putem naše kontakt stranice. Mi ćemo uložiti sve napore kako bismo odgovorili na vaše upite i riješili bilo kakve probleme koje biste mogli imati u vezi s našim praksama privatnosti.
Maloljetnici:
Naša web trgovina nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina, i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da smo prikupili osobne podatke o vašem djetetu, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo izbrisali te podatke.
Veze do drugih web stranica:
Naša web trgovina može sadržavati veze do drugih web stranica koje nisu pod našom kontrolom. Ova Pravila privatnosti primjenjuju se samo na našu web stranicu, i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za prakse privatnosti drugih web stranica. Preporučujemo vam da pročitate pravila privatnosti svih web stranica koje posjetite.
Odgovornost:
Mi ćemo uložiti sve napore kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, ali ne možemo jamčiti potpunu sigurnost podataka prenesenih putem interneta. Slanjem vaših osobnih podataka na našu web stranicu, pristajete na prijenos, pohranu i obradu vaših podataka na vlastiti rizik.
Završne odredbe:
Ova Pravila privatnosti predstavljaju cijeli sporazum između vas i nas u vezi s vašim osobnim podacima. Pravila stupaju na snagu objavom na Internet stranici. Ako bilo koji dio ovih Pravila privatnosti nije valjan ili neizvršiv, preostali dijelovi će i dalje ostati na snazi. Ako imate dodatnih pitanja ili želite saznati više o našim pravilima privatnosti, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@gocro.hr ili putem naše kontakt stranice.
Politiku privatnosti redovito ažuriramo te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ukoliko smatramo da je to nužno.